「授乳したいのに…多目的室が使えない」特急列車でなぜ？

赤ちゃんを連れてのお出かけ。慣れないところに行く時だと、授乳やおむつ交換が安心してできる場所があるかどうか気になりますよね。新幹線や特急列車にある「多目的室」という設備は、授乳などに使うことができます。ただ、私たちのもとに、子どもを連れて特急に乗ったという人からこんな情報が寄せられました。「多目的室で授乳やおむつ交換をしたかったんですが、使えなかったんです」いったい何があったんでしょうか。（機動展開プロジェクト 記者 岡本潤）