Главные новости Архангельска
Архангельск
Февраль
2024

Кол-центр РВК-Архангельск всегда готов к ответу

0
Операторы кол-центра архангельского водоканала в 2023 году приняли и обработали более 136 000 звонков абонентов. За полтора месяца текущего года принято более 17 000 звонков. «РВК-Архангельск постоянно расширяет каналы связи для потребителей. Несмотря на возможность дистанционно через цифровые сервисы решать вопросы, самым востребованным каналом связи для абонентов по-прежнему остается кол-центр. Его сотрудники ежедневно отвечают на более чем 800 звонков», - рассказала начальник управления сопровождения продаж РВК-Архангельск Евгения Ратенкова. Традиционно большая часть обращений связана с производственной деятельностью – абоненты делают заявки об отсутствии водоснабжения, на снятие подпоров канализации, сообщают об открытых колодцах. «Сезонность накладывает свой отпечаток на тематику звонков горожан. Например, сейчас, когда стоят морозы, мы принимаем много обращений от жителей деревянных домов на отсутствие водоснабжения из-за замерзших вводов на дома. Ведем с ними разъяснительную работу – объясняем, что утепление внутридомовых коммуникаций и их отогрев – зона ответственности управляющей компании. В 2023 году чаще всего горожане звонили, чтобы уточнить вопросы по начислениям и по приборам учета – таких обращений было более 80 000. Бывает, что люди сообщают о перебоях горячего водоснабжения либо о проблемах на сетях, не находящихся на балансе нашего предприятия. В таких случаях наши сотрудники всегда подсказывают, куда нужно обратиться с этими вопросами», - рассказала ведущий специалист отдела по работе с населением РВК-Архангельск Татьяна Каргополова Позвонив в кол-центр РВК-Архангельск по телефону 61-00-00 и в тоновом режиме набрав цифру один, можно сообщить о проблемах с водоснабжением или водоотведением, отсутствием крышек на колодцах или воды в водоразборных колонках. Такие заявки сразу попадают в Центральную диспетчерскую службу. Нажав цифру два после набора номера 61-00-00, можно проконсультироваться по начислениям и тарифообразованию на холодную воду и канализацию, а также перерасчетами. Цифра три - для тех, кто звонит, чтобы передать показания, оставить заявку на постановку прибора учета, его оформление, поверку или опломбировку счетчиков. При нажатии цифры четыре звонок абонента будет переведен на оператора. Для удобства абонентов работают 60 выделенных линий. Кол-центр РВК-Архангельск создан в 2018 году и работает круглосуточно. Операторы также отвечают вопросы по WhatsApp +7 (818) 261-00-00. Этот сервис максимально удобен – здесь есть возможность без поездки в офис задать интересующие вопросы и передать необходимые документы. Ответ каждый написавший получит в порядке очереди в рабочее время.






В Мытищах состоялась отчетно-выборная конференция профсоюза жизнеобеспечения

В Мытищах состоялась отчетно-выборная конференция профсоюза жизнеобеспечения

В Мытищах состоялась отчетно-выборная конференция профсоюза жизнеобеспечения

В честь Дня образования вневедомственной охраны подмосковные росгвардейцы провели тематические мероприятия


РЕАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ MUSICBOX возвращается: 20-летие канала в ритме хитов

"Женское дело. Лаборатория успеха". В гостях Александра Котельникова

СЛД «Вязьма» компании «ЛокоТех-Сервис» посетил начальник Московской железной дороги в рамках осеннего комиссионного осмотра.

День рождения музея «АТОМ» при поддержке Детского радио


Navy veteran’s defamation suit against CNN inches towards trial as judge hears motions for summary judgment

Lennox Lewis Has No Doubt How Anthony Joshua vs Daniel Dubois Rematch Goes: “He’ll Go After Him”

Lindsay Hubbard's Baby Shower Details Revealed, Including Which 'Summer House' Co-Stars Attend

Bay Area high school football: Weekend scoreboard, how Top 25 fared


«Грузовичкоф» на круглом столе РБК Петербург

В Мытищах состоялась отчетно-выборная конференция профсоюза жизнеобеспечения

Уральца будут судить по делу о крупном мошенничестве – от аферистов пострадала московская актриса

В Мытищах состоялась отчетно-выборная конференция профсоюза жизнеобеспечения


AMD's Dr. Lisa Su predicts AI GPU market will grow to $500 billion by 2028 or 'roughly equivalent to annual sales for the entire semiconductor industry in 2023'

This new FPS is so good, it's almost unfair that it's free: A '1v1 me bro' simulator with 70 maps and no microtransactions that feels like the sickest Counter-Strike: Source mod of 2007

Disney Dreamlight Valley just announced its second DLC featuring 4 new characters, along with a free update coming in December

World's biggest modding site announces new paid mods policies, with caveats—'as long as it isn't to the detriment of the free modding ecosystem'



Отключения коммунальных услуг в Архангельске 30 октября 2024 года

Портативный сканер штрих-кодов Heroje C1271 промышленного класса

Горожан пригласили на выставку «Мангазейский морской ход: технология открытий» в Музей Москвы

Терминал сбора данных (ТСД) промышленного класса SAOTRON RT42G


Терминал сбора данных (ТСД) промышленного класса SAOTRON RT42G

Режиссёр театра Удмуртии – о гастролях в Пскове: Возможность приобщиться к другому городу – всегда счастье

В ноябре в Поморье решили зарегистрировать брак свыше 300 пар

В Пермском монастыре состоялось прославление мощей священномученика иерея Петра


Полиция ищет свидетелей наезда на девушку на ул. Р. Шаниной в середине октября

Взятка алкоголем отправила в СИЗО замначальника СИЗО в Архангельске

В Талагах завершается строительство новых очистных сооружений: завершение запланировано на конец 2024 года

Жителям Поморья предложили летать, пока не заработали ледовые переправы


Арина Соболенко ударила по голове фотографа. Видео

Париж (ATP). 2-й круг. Рублев сыграет с Серундоло, Алькарас – с Харри, Циципас встретится с Табило, Рууд – с Томпсоном

Теннисистки Соболенко и Рыбакина сыграют в одной группе на Итоговом турнире

«Почему ты такая низкая?» Арина Соболенко пошутила над известной теннисисткой. Видео


В ноябре в Поморье решили зарегистрировать брак свыше 300 пар

Взятка алкоголем отправила в СИЗО замначальника СИЗО в Архангельске

Сообщить о нарушителях ПДД можно через чат-бот «Безопасное Поморье»

"Единая Россия" из Архангельска помогает семьям военнослужащих в Калмыкии


Музыкальные новости

"Инстасамка нужна Шнурову сильнее…". Экс-солистка группы "Ленинград" оценила новость о сотрудничестве скандальных персонажей шоубиза

Эксперт Корчагина-Озджан: коллаборация Шнурова и Инстасамки принесет хайп обоим

Рисунок Виктора Цоя продали за 7,3 миллиона рублей

Рэпер Джиган и блогерша Самойлова построят питомник для бездомных коз из Бутово


Группа Аквилон преодолелат планку в 1 миллион квадратных метров

Вечер сентября...

Лидером по наличию мусорных контейнеров стала Амурская область

В Архангельской области выросла зарплата инженеров-механиков


Фестиваль "Ударная волна"-2024 в Санкт- Петербурге

Компания «Мария» рассказала о новых решениях для девелопмента на конференции Московского Бизнес-клуба

Серпуховские гимнастки завоевали 30 медалей на соревнованиях в Москве

Чемпионат России по баскетболу стартовал в Брянске


Архангельские общественники шокированы трупами животных в мусорных баках

На Орловщине изменится расписание пригородных автобусов

Трагическая авария в Маймаксе: столкновение трех легковых автомобилей и автобуса

Архангельская область: завершен капитальный ремонт двух мостов для повышения безопасности дорожного движения


«Bloomberg»,США: Путин проводит тренировку стратегических ядерных сил за несколько дней до выборов в США

Вице-премьер Сербии Вулин: Вучич приедет в Москву и встретится с Путиным 9 Мая

Заместитель управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Алексей Путин: «Клиентоцентричность - наш приоритет»

Вучич посетит празднование 80-летия Победы в Москве


«Симптомы изменились»: врач Кондрахин объяснил, по каким признакам выявить туберкулез

Ситуация с ОРВИ в Архангельской области стабилизировалась, однако растет число заболевших COVID-19

«Симптомы изменились»: врач Кондрахин объяснил, по каким признакам выявить туберкулез



В Первой горбольнице Архангельска провели вторую успешную пересадку печени

Хирурги Архангельской областной больницы сделали индивидуальный эндопротез для пациента с аневризмой аорты

В Архангельске реализуется новый профилактический проект по программе активного долголетия

Ситуация с ОРВИ в Архангельской области стабилизировалась, однако растет число заболевших COVID-19


Киев в ярости: утечка информации раскрыла тайный запрос на ракеты Tomahawk

Лавров: требование «Томагавков» Зеленским вызвало оторопь в Вашингтоне

Зеленский потребовал от Варшавы отдать последнее на военные нужды Киева


В Архангельске подвели итоги городского турнира по боксу памяти наставников

Олимпийский чемпион, итальянский пианист и полярный путешественник приедут в Архангельск на просветительский марафон Знание.Первые

Юные волейболисты Поморья разыграли награды областного первенства

В Архангельске определили чемпионов области по пауэрлифтингу


Лукашенко: Объявление Гутерриша персоной нон грата не связано с демократией

"Навязать грузинам ЛГБТ какой-то хотят!" Лукашенко прокомментировал события в Грузии

США не смогли стать опорой глобальной безопасности – Лукашенко

Лукашенко: конфликт в Йемене может разрастись в катастрофу, которая миру и не снилась


Собянин: Строительство флагманского центра ГКБ им. Буянова завершится в декабре

Собянин рассказал о развитии дорожной сети возле станций метрополитена

Александр Цыбульский в Национальном рейтинге губернаторов

Интерес к развитию отношений и кооперации с Китаем сегодня высок как никогда – губернатор Цыбульский


В сосновом бору Северодвинска установлен большой стенд с информацией о краснокнижных животных

Зима станет короче, а вечная мерзлота исчезнет: в Арктике продолжается потепление

Лесничие Подмосковья прошли курсы по повышению квалификации

В Талагах завершается строительство новых очистных сооружений: завершение запланировано на конец 2024 года


"Единая Россия" из Архангельска помогает семьям военнослужащих в Калмыкии

В Поморье стартует культурно-образовательный проект «Музей. Музыка. Дети»

Сообщить о нарушителях ПДД можно через чат-бот «Безопасное Поморье»

Режиссёр театра Удмуртии – о гастролях в Пскове: Возможность приобщиться к другому городу – всегда счастье


Вечер сентября...

В Архангельской области выросла зарплата инженеров-механиков

Лидером по наличию мусорных контейнеров стала Амурская область

Терминал сбора данных (ТСД) промышленного класса SAOTRON RT42G


ЖК “Республика” - территория доступного комфорта

В центре Симферополя появится “Поэма” для комфортной жизни

https://telegra.ph/Pod-Simferopolem-stroitsya-mini-gorod-ot-InterCtroj-10-29

Герой России Дамир Юсупов встретился с сотрудниками донской полиции


Взятка алкоголем отправила в СИЗО замначальника СИЗО в Архангельске

В ноябре в Поморье решили зарегистрировать брак свыше 300 пар

"Единая Россия" из Архангельска помогает семьям военнослужащих в Калмыкии

Минобороны России: аппарат в интересах ВС РФ успешно запущен на орбиту














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *