「気がきく人」と「きかない人」で大違い…感謝される「メールの書き方・送り方」

セールスや接客などの仕事はもとより、あらゆる人間関係において重要な「気配り力」。元JALのトップCAの七條千恵美氏は、メールでは対面以上に気を配るべきだと語る。メールに添えたい「ちょっとした一言」を挙げてくれた。