В Туле магазин отказался принимать просроченный подарочный сертификат

Как покупатель может вернуть не только сумму сертификата, но и компенсацию с неустойкой

Татьяна – постоянный клиент магазина «Татьянин День». Женщине часто дарят сертификаты, и она их отоваривает. Последний такой получила в июне. За товаром пришла – в феврале. Как выяснилось – опоздала.

У покупательницы возник вопрос: а куда делась тысяча рублей, которую оплатили за сертификат. Женщина снова отправилась в торговую точку. И снова попросила продать ей выбранную вещь. Решить этот вопрос самостоятельно продавцы не смогли. Тогда на помощь им приехал руководитель организации. Вот только разговаривать в торговом зале мужчина не стал. И вывел покупателя для приватной беседы.

По закону владелец подарочного сертификата имеет право требовать у магазина любой товар, на указанную в сертификате сумму в оговоренный срок. Ведь деньги магазин получил не безвозмездно, а в качестве аванса за товар. И даже если срок действия сертификата истек, а владелец его так и не использовал, полученные за него средства магазин должен вернуть. И никакие внутренние правила здесь не действуют. Они противоречат закону. Если решать вопрос в торговой точке отказываются - такие действия юридическим языком называются неосновательным обогащением.

Подобные споры уже не раз рассматривали не только в Роспотребназоре, но и в Верховном суде страны. И каждое решение было в пользу клиентов магазинов, салонов красоты и фитнес центров. Кстати, если мирным путём дело Татьяны не решится, то в суде покупатель сможет потребовать не только возврата денег, но и 50% компенсацию, неустойку за каждый лишний день задержки и возмещения морального вреда.